Najczęstsze zapytania

Ogólne

Marka MatroLuxe rozpoczęła swoją historię od małego zakładu produkcyjnego o powierzchni zaledwie 400 m². Siłą napędową naszego rozwoju była chęć zapewnienia ludziom komfortu, na który zasługują. To był kluczowy czynnik sukcesu: mając na uwadze ten cel, firma MatroLuxe zwiększyła liczbę zakładów produkcyjnych i stale poprawia ich możliwości. Wzięła również swój udział w rynku na poziomie ukraińskim i międzynarodowym. 

Posiadamy szeroki asortyment produktów o różnorodnym wzornictwie, który jest stale uzupełniany o nowe produkty. W końcu dla MatroLuxe ważne jest, aby każdy mógł znaleźć swój wymarzony przedmiot.  Chcemy, aby wnętrze Twojego domu składało się z Twoich ulubionych mebli, które dbają o ergonomię i komfort przestrzeni.

U nas znajdziesz swoje wymarzone łóżko, materac, poduszki do spania oraz kołdry.

Obecnie posiadamy tylko 1 sklep Offline pod adresem:

GH Solvay Park, ul. Zakopiańska 105, Kraków

Nasze sklepy starają się stworzyć maksymalny komfort dla naszych klientów. Uwzględniamy wszystkie życzenia i potrzeby naszych klientów, aby MatroLuxe spełniał swoją misję bycia wygodną przestrzenią do wyboru mebli. Czekamy na otwarcie w Twoim mieście!

W sprawie współpracy zapraszamy do kontaktu

[email protected]

Musimy zwiększyć liczbę partnerów, którzy pomogą w dystrybucji naszych produktów w różnych krajach świata. Już teraz tworzymy komfortowe warunki dla naszych partnerów.

W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt bezpośredni

[email protected]

Dotyczące zakupu

Skorzystaj z opisu pod każdą pozycją, znajdziesz tam: wymiary, charakterystyki, napełnienia, materiały.

W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, nasi doradcy pomogą Ci zrobić odpowiedni wybór.

Jesteś w Krakowie? Zajrzyj do naszego sklepu w GH Solvay Park i wypróbuj swoje łóżko lub materac!

Wybierz towary, które Ci się spodobały, dodaj je do koszyka. Następnie wybierz metody płatności i dostawy (szczegóły w odpowiednich zakładkach na naszej stronie www). 

Nasz doradca skontaktuje się z Tobą do ustalenia szczegółów w razie potrzeby.

Oczywiście, można to zrobić poprzez własne konto założone na naszej stronie www lub kontaktując się z naszym Działem Obsługi. 

Szczegóły znajdują się w Regulaminie.

Potrzebny rozmiar jest niedostępny? Prawdopodobnie jest brak na stanie. 

Skontaktuj się z Działem Obsługi w celu ustalenia czasu oczekiwania wymarzonego materaca.

Dostawa i płatności

Mieszkasz w Krakowie lub okolicach (15 km od miasta)? Dostarczymy Twoje zamówienie GRATIS! Zajmie się tym pracownik naszej firmy, więc na pewno możesz oczekiwać na wysoką jakość obsługi.

Dostawa dla zamówień złożonych w sklepie internetowym www.matroluxe.pl z dostawą na terytorium Polski poza Krakowem realizowana za pośrednictwem firmy transportowej DHL Parcel Sp. z o.o. Koszt dostawy jest automatycznie wskazany na karcie zamówienia w toku dokonywania zakupów.

Przyjmujemy kilka metod płatności:

– przedpłata na konto
– przedpłata zaliczki na konto, dopłata za pobraniem
– pobranie przy odbiorze 
– płatność online poprzez Przelewy24

Chcesz FV na firmę? Koniecznie poinformuj nas o tym.

Wszystkie zasady zwrotu są zawarte w Regulaminie, który można znaleźć na naszej stronie www.

Każda kategoria towaru ma swoje zasady Gwarancji. Ogólne tezy są zawarte w opisach towarów. Jeżeli chcesz wiedzieć więcej, skontaktuj się z Działem Obsługi.

niestandardowe zamówienia

W zakładce Materace i Łóżka na Wymiar podaj szczegóły zamówienia, a nasz doradca skontaktije się z Tobą w sprawie wyceny.

Średni czas oczekiwania wynosi:

na materac – około 4-5 tygodni

na łóżko – około 8 tygodni.

Terminy te mogę ulec zmianie w zależności od stopnia trudności wykonania zamówienia.

Po ustaleniu szczegółów prosimy o wpłatę zadatku od całej kwoty w rozmiarze 20%. Po zaksięgowaniu zadatku zamówienie natychmiast zostaje przekazane do producenta.

nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas

Napisz swoje zapytania, podaj szczegóły aby Dział Obsługi Klienta mógł Ci pomóc

Skontaktuj się